Políticas de envío
Entrega a domicilio
Solo realizamos entregas de pedidos en la Ciudad de Panamá, República de Panamá. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos debido a errores de precio u otras condiciones, como por ejemplo sospecha de fraude, inventario inexistente, entre otros. Los tiempos de entrega de los pedidos son estimados y pueden variar según condiciones externas. No garantizamos el envío en horas específicas. Nos reservamos el derecho a restringir el servicio de entrega en ciertas zonas. Toda entrega requiere acceso pavimentado.
Solo se realizarán las entregas al tarjetahabiente. En caso de requerir entrega a una tercera persona, el cliente debe coordinar con el agente de ecommerce, quien puede solicitar la firma de un documento de autorización. No realizamos entregas en hoteles, hostales o servicios de hospitalidad.
El cliente acepta que se le tome una fotografía o copia de su documento de identificación personal al momento de la entrega, de así requerirlo. El cliente debe revisar el estado del producto antes de firmar el documento de entrega. Si el cliente o la persona que recibe detecta defectos en los productos, debe rechazar la entrega del producto. Una vez entregado el pedido no se aceptan reclamos con relación a las condiciones de los productos debido a la manipulación de los mismos en el proceso de entrega.
En caso de cambio de fecha de entrega, el cliente debe coordinar con el agente antes de la fecha de envío acordada.
De no poder realizarse la entrega del pedido, se cancelará el mismo y se generará una nota de credito que debe ser retirada por el cliente en la sucursal de la Terminal de Albrook. Se deducirán del monto de la nota de crédito cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestión del pedido.
Limites de cobertura para entregas a domicilio
Las entregas en el área Metropolitana de Panamá tienen establecido estos límites:
- Por el Oeste: Cobertura en Veracruz, Howard y Panamá Pacífico.
- Por el Noroeste: Cobertura en Diablo, Corozal, Clayton Cárdenas, hasta Ciudad del saber.
- Por el Norte: Cobertura en El dorado, Condado del rey, hasta Altos de panamá.
- Por el Sur: Todo el Sur desde Amador hasta Costa del Este.
Las entregas de Panama Oeste tienen establecido estos límites:
- Por Chorrera: Entregas solamente en calle principales.
- Por Arraijan: Entregas solamente en calle principales
Los envios al interior de la Republica de Panamá:
- Envios por UnoExpress: Cliente debe retirar en sucursal de UnoExpress de su localidad.
Retiro en sucursal
El cliente debe apersonarse a la sucursal donde solicitó el retiro de su pedido en un periodo no mayor a siete (7) días a partir de la fecha en que realizó el pedido. El cliente acepta que se le tome una fotografia o copia de su documento de identificación. El cliente podrá solicitar una revisión del producto antes de recibirlo.
Si en el término del periodo de entrega el cliente no ha retirado el pedido en la sucursal solicitada, se cancelará dicho pedido y se generará una nota de entrega que debe ser retirada por el cliente en la sucursal de la Terminal de Albrook. Se deducirán del monto de la nota de crédito cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestión del pedido.